Hoy en día el enviar dinero toma segundos, y es que casi con un par de toques en el celular y confirmar el monto, la operación ya quedaría realizada. El problema aparece cuando esa transferencia no llega a la persona que debía llegar, sino a un número equivocado, una llave mal digitada o una cuenta que no reconoce el error y se queda con el dinero. Cuando sucede eso, la rapidez y facilidad de las transferencias digitales pasan a ser el dolor de cabeza de la persona que cometió el error.
Lo primero que usted puede hacer es contactar al receptor y a la entidad financiera, luego reportar el error y dejar constancia de la equivocación. Aunque cabe aclarar que la mayoría de las entidades no tienen la facultad de retirar ese dinero sin autorización.
“El artículo 2313 del Código Civil estipula que la persona que haya realizado un pago por error podrá tener el derecho a la repetición de lo pagado si prueba que no debía ese dinero. De esta forma, quien recibe el dinero erróneamente tiene la obligación de devolverlo”.
A continuación verifique los pasos legales que podrá llevar a cabo en caso de sucederle esto:
- Contactar inmediatamente al banco.
- Radicar el reclamo formal
- Solicitar contacto con el receptor.
- Pedir la devolucion voluntaria.
- Iniciar audiencia de conciliación si no hay respuesta.
- Acudir a las vias judiciales si el dinero no se devuelve.
- Guardar y presentar soportes de la transacción.
Antecedentes
El afectado podría iniciar acciones civiles con el fin de reclamar la devolución del dinero, esto por medio de una demanda de enriquecimiento sin causa o de pago de lo no debido, además “puede presentar una denuncia penal por el delito de aprovechamiento de error ajeno o caso fortuito, si se demuestra que el receptor actuó con conocimiento del error y voluntad de quedarse con los recursos”.
Fuente: Asuntos Legales.