En fechas especiales como el día de la Madre, del Padre, Amor y Amistad, y otras, las personas quieren comprar regalos para sus seres queridos y compartir con ellos un rato en restaurantes y lugares de entretenimiento, y qué pasa si estos productos y/o servicios salen mal o defectuosos? Para ello existen los Derechos del Consumidor.
Según lo establecido en la Ley 1480 de 2011 los Consumidores tienen derecho a recibir productos y/o servicios de buena calidad. Si compra artículos y salen defectuosos, pueden reclamar la garantía del producto, cambiarlo por uno nuevo o pedir la devolución del dinero.
Si acuden a un restaurante y de igual forma el servicio y/o el producto consumido no es de buena calidad, pueden hacer una reclamación directa al restaurante, llegar a un acuerdo o iniciar una acción de protección al consumidor.
Dónde denunciar? Superintendencia de Industria y Comercio.
Ley que ampara la calidad de los productos y/o servicios: Ley 1480 de 2011.
Sectores que más reciben quejas después de estas fechas especiales: Operadores de telecomunicaciones, almacenes de cadena, comercio electrónico (e-commerce), Tecnología y electrodomésticos, sector hogar.
Fuente: Asuntos Legales.